宿泊予約
よくあるご質問
宿泊について
- チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか?
- チェックインは午後3時、チェックアウトは午前11時でございます。
- 子供の添い寝はできますか?その際の宿泊料金はどうなりますか?対象年齢や人数は?
- ベッドのサイズはセミダブルですので、小さなお子様でしたら添い寝は可能です。（添い寝のお子様料金は頂いておりません。）
- 宿泊時の駐車料金はいくらですか?
- チェックイン時間15:00～チェックアウト翌11:00まで最高700円。
2021年1月12日～ご宿泊のお客様入庫から24時間券700円と変更となります。 - 使用可能なクレジットカードを教えてください。
- JCB・VISA・AMEX・ダイナース・UC・MUFG・アプラスカードがご利用いただけます。
- 宿泊予約をキャンセルした場合キャンセル料はかかりますか?
- キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の2日前までにお願いいたします。 それ以降は以下のキャンセル料を頂戴いたします。
前日…宿泊料金の20％ ／ 当日…宿泊料金の80％ ／ 不泊…宿泊料金の100％ - インターネット予約で満室の場合は泊まれないのでしょうか?
- ネット販売以外でも、直接お電話でご予約を承っておりますのでホテルへお尋ね下さい。
- 荷物を先に送って預かってもらうことはできますか?
- お預かりすることは可能ですが、事前にホテルに宅配業者名等をご連絡下さい。
- チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
- お預かりすることは可能です。（貴重品以外）
- 結婚式に出席する場合の宿泊はどうなりますか?
- ご宴会場ご利用の場合は、割引がございます。詳しくはホテルへお尋ね下さい。
- チェックアウトの延長はできますか?
- 延長料金を申し受けますが、延長は可能です。
（14時迄基本室料の30％・17時迄50％・17時以降は1泊料金） - バスの駐車はできますか?
- 大型車の駐車も可能ですが、駐車料金及び駐車場入口が違いますのでホテルにお尋ね下さい。
- 盲導犬や介助犬の同伴は可能ですか?
- レストラン・客室ともに可能でございます。
- ペットは連れていけますか?
- ペットの同伴はご遠慮願います。
客室について
- 禁煙室は指定できますか?
- 可能ですが、ご予約日によっては禁煙室が満室の場合もございます。その場合、喫煙のお部屋を消臭してお泊まりいただくことも可能ですが、完全な禁煙室にはなりません。
- エキストラベッドはありますか?
- ございますが、ベッドの数に限りがございます。詳しくはお尋ね下さい。
- 客室でインターネットはできますか?
- 全室、Wi-Fiご利用いただけます。LANケーブルの貸出もございます。
- 客室の眺めや階数は指定できますか?
- 客室の空き状況によっては、ご要望に添えない場合がございますが、なるべくご希望のお部屋にお泊まり出来る様手配させていただきます。
- グループやファミリー向けのお部屋はありますか?
- 和室のお部屋には、最大４名様までご宿泊いただけます。
- ランドリーサービスはありますか?
- ございますが、受付時間によっては仕上がりが遅くなる場合もございますので、詳しくはホテルへお尋ね下さい。
- 客室でマッサージを受けられますか?
- 可能ですが、時間帯料金等詳しくはホテルへお尋ね下さい。
館内施設について
- 朝食について教えてください。宿泊者以外でもレストランの朝食は食べられますか?
- 1階レストラン「シレーヌ」にて朝6:30から10:00の間でご案内しております。(ラストオーダー10:00)
和食4種類・洋食・キッズ２種類の合計７種類からお選びいただけます。 - レストランや宴会、結婚式に出席した際の駐車料金を教えてください。
- レストランご利用の場合は、2時間の無料サービス券をお渡ししております。
ご宴会・結婚式にご出席の場合無料でございます。（駐車券をフロントへご提示下さい。） - 授乳室やおむつ替えのできるところはありますか?
- 専用のスペースはございませんが、一時的に空いているお部屋をお貸しいたします。
- 車いすの貸出はありますか?
- 台数に限りはございますが、貸出は可能です。
- 車いす、ベビーカーのまま利用できるレストランはありますか?
- 1Fレストランをご利用下さい。
- 館内でお土産を購入できるところはありますか?
- 2Fフロント横にお土産品コーナーがございます。また、客室内に名産品のカタログ販売もございますのでご利用下さい。
- 住所、問い合わせ先などの基本情報を教えて下さい。
- お問合せは
〒798-0034 愛媛県宇和島市錦町10-1
TEL 0895-23-6111 FAX 0895-68-6166 - 館内で喫煙できる場所はありますか?
- 2020年4月より、当ホテルは、全館禁煙となりました。喫煙ルーム(3Fゲストルーム）以外での喫煙はご遠慮いただいております。
- ※但し、加熱式たばこをご利用のお客様は、2Fエントランスに設置しております、加熱式たばこ専用喫煙ルームをご利用いただけます。
アクセスについて
- 駅・空港からの送迎はありますか?
- JR宇和島駅直結、駅ビルのホテルですので送迎はございません。
- 高速道路で来た際の最寄りのインターチェンジを教えて下さい。
- 宇和島朝日インターチェンジをご利用下さい。
その他
- FAXの送受信やコピーはできますか?
- 有料で承ります。
- 門限はありますか?
- ございません。
- コンビニやスーパーマーケットは近くにありますか?
- 近くにコンビニ・スーパーマーケットがございます。
- タクシーの予約はできますか?
- 承ります。
- 館内または近くに銀行ATMはありますか?
- ホテルのすぐ横に銀行ATMがございます。※2020年9月30日をもってATM撤去の為ご利用いただけなくなります。