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よくあるご質問

宿泊について

  

チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか?
チェックインは14:00～、チェックアウトは12:00でございます。
※一部特別プランにてチェックイン時間が異なる場合がございます。
子供の添い寝はできますか?その際の宿泊料金はどうなりますか?
未就学のお子様と添い寝またはベビーベッドをご利用される場合にはご宿泊料金は無料です。但し、お食事やアメニティ類は含まれません。
タオルなどをご希望の場合はご⽤意致しますのでお申し付けください。
宿泊時の駐車料金はいくらですか?
ご宿泊のお客様は1泊1台￥1,400でございます。
使用可能なクレジットカードを教えてください。
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
AMEX・ダイナーズクラブ・VISA・MASTER・JCB・MGFG(DC・ニコス・UFJ）・UC・銀聯
使用可能なQRコード決済を教えてください。
以下のQRコード決済がご利用いただけます。
楽天Pay・PayPay・d払い・aupay・LINEPay・メルペイ・ゆうちょPay・ALIPAY(支付宝)・we chat pay（微信支付）
キャンセル待ちはできますか?
誠に申し訳ございませんが、キャンセル待ちは承っておりません。
宿泊予約をキャンセルした場合キャンセル料はかかりますか?
前日よりキャンセル料金が発生いたします。
前日・・・宿泊料金の20％
当日・・・宿泊料金の80％
不泊・・・宿泊料金の100％
インターネット予約で満室の場合は泊まれませんか?
お手数でございますが、宿泊予約までご連絡いただければお答えいたします。
宿泊予約　TEL：087-811-1155（9:00～19:00） 
荷物を先に送って預かってもらうことはできますか?
お預かりさせていただきます。こちらの住所までお送りください。
〒760-0011 香川県高松市浜ノ町1番1号
JRホテルクレメント高松 フロント気付
TEL：087-811-1111
○月○日宿泊 ご宿泊代表者名
チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
1階クロークにてお預かりできます。
チェックイン日もしくはチェックアウト日のそれぞれ当日中のお受取が可能なお荷物に限ります。
結婚式に出席する場合の宿泊はどうなりますか?
ご列席者向けのご優待価格でのご案内となります。宴会予約までお問い合わせください。TEL：087-811-1122
チェックアウトの延長はできますか?
レイトアウトのご利用は以下の通りです。
室料の30％増（～15:00）・室料の50％増（～18:00）・室料全額増（18:00以降）
ただし、ご予約の状況ではレイトアウトがお受けできない場合がございます。
バスの駐車はできますか?
ホテルにはバス専用駐車場はございません。
近隣の駐車場へのご案内となります。
詳しくは宿泊予約　TEL：087-811-1155へお問い合わせください。
盲導犬や介助犬の同伴は可能ですか?
全てのお部屋に入室可能でございます。
ペットは連れていけますか?
館内はレストラン、駐車場を含めペットの入館を固くお断りさせていただいております。
客室について

  

禁煙室は指定できますか?
ご指定いただけます。ただし部屋タイプ及び部屋数に限りがございます。
禁煙室が塞がっている場合は、喫煙室を消臭させていただきます。
車いす対応のお部屋はありますか?
バリアフリールームを1室（31.9平米、6階）ご用意しております。
製氷機はありますか?
製氷機は5階にご用意しております。
子供用のアメニティやベビーベッドなどの貸出備品はありますか?
子供用のスリッパ、パジャマ(130㎝)、ベビーベッドをご用意しております。※貸出品には数に限りがございます。
客室でインターネットはできますか?
全室高速インターネット対応の有線LANを完備しております。パソコンをご持参いただければ接続可能です。
また無線LAN(Wi-fi)を全室配備しております。スマートフォンやタブレット端末などに活用できます。
有線LAN、無LAN共に無料となっておりますので快適にお過ごしいただけます。
貸出用のパソコンを1泊 1,100円にてご用意いたしております。
客室の眺めや階数は指定できますか?
ご希望として賜らせていただきます。当日の空室状況により、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
グループやファミリー向けのお部屋はありますか?
和室が6部屋(60平米～、5階　最大5名様)　ツイン及びトリプルのコネクトルーム2部屋（1部屋あたり31.9平米、6階　最大6名様）にてご利用可能でございます。
ランドリーサービスはありますか?
客室係が承ります。 8:00～11:00の間の受付分は当日中にお届けできます。（日曜・祭日は休み）
11:00～16:00の間の受付分は翌朝11:00にお届けとなります。（料金5割増し／土・日曜・祭日は休み）
また、5階にコインランドリー（有料）をご用意しております。
客室でマッサージを受けられますか?
18:00～1:00の間でマッサージのご用命を承っております。
混みあった場合はお待ちいただく場合がございます。
 
館内施設について

  

朝食について教えてください。宿泊者以外でもレストランの朝食は食べられますか?
和洋ビュッフェスタイルの朝食会場（6:30～10:00）が1階にございます。
【料金】大人￥3,000　小人￥1,500（3歳～小学生）
ご宿泊者以外の方もご利用いただけます。※表示価格にはすべて税金が含まれております。
レストランや宴会、結婚式に出席した際の駐車料金を教えてください。
レストランご利用の場合・・・¥3,000以上のご利用でホテル駐車場3時間・高松市営駐車場2時間無料チケット進呈 。
ご婚礼ご利用の場合・・・ご親族・ご親族以外のご列席者は5時間無料チケットを進呈。（ホテル・高松市営駐車場ともに）
ご宴会ご利用の場合・・・各ご宴会により異なりますので、ご宴会担当者までお問い合わせください。
TEL: 087-811-1133 （受付時間 10:00～17:30/日曜日は定休）
授乳室やおむつ替えのできるところはありますか?
あいにく授乳室は設けておりませんが、可能な限りスペースを提供しております。フロントにお申し出ください。おむつ替えの台は男女化粧室にそれぞれ設けております。
車いすやベビーカーの貸出はありますか?
車いすは館内利用専用のものをご用意しております。　ベビーカーの貸出はございません。
車いす、ベビーカーのまま利用できるレストランはありますか?
全店舗でご利用いただけます。ただし、Bar「アストロ｣では、未成年のご入店をお断りさせていただいております。
館内でお土産を購入できるところはありますか?
1F　ベーカリーショップにて「和三盆」「うどん」「オリーブ」など香川県を代表するお土産を豊富に取り揃えております。ぜひご利用くださいませ。
住所、問い合わせ先などの基本情報を教えて下さい。
〒760-0011　香川県高松市浜ノ町1番1号
JRホテルクレメント高松
代表TEL：087-811-1111
館内で喫煙できる場所はありますか?
2階・3階に喫煙室、1階 正面玄関に喫煙スペースを設けております。
アクセスについて

  

駅・空港からの送迎はありますか?
送迎バスはございませんが、高松空港からはリムジンバスが出ており、ホテル正面玄関にて乗降いただけます。（片道¥1,000　約40分）
ただし、リムジンバスはご予約制ではございません。先着順となります。
また、JR高松駅からは徒歩1分（駅正面）です。
高速道路で来た際の最寄りのインターチェンジを教えて下さい。
徳島方面よりお越しの場合・・・高松中央I.C.
坂出方面よりお越しの場合・・・高松西I.C.　　※各インターチェンジより約20分
駐車場は予約制ですか?
駐車場は先着順となります。ホテル地下駐車場が満車の場合は併設の高松市営駐車場へお願いいたします。
車いす用の駐車スペースはありますか?
ホテル地下駐車場にて2台分スペースを設けております。
その他

  

外貨両替はできますか?
1Fロビーに外貨両替機をご用意しております。
FAXの送受信やコピーはできますか?
フロントにて対応させていただきます。
※FAX送信料：国内送信手数料￥200+通信料、国際送信手数料￥300+通信料
コピー代：白黒1枚￥20／カラー1枚￥100
門限はありますか?
当ホテルは24時間営業です。門限はございません。
ホテル出入り口は1階に正面玄関と駅側の2箇所と2階に1箇所ございますが、2階は22:00～7:00の間、1階駅側は24:30～5:00の間クローズいたします。深夜～早朝は1階正面玄関をご利用ください。
コンビニやスーパーマーケットは近くにありますか?
ホテル正面玄関向かいにコンビニ、セブンイレブン高松サンポート店、
隣りのＪＲクレメントイン高松1階のセブンイレブンKioskクレメントイン高松店がございます。
タクシーの予約はできますか?
フロントにて対応させていただきます。
館内または近くに銀行ATMはありますか?
館内にATMは設けておりません。JR高松駅構内もしくはコンビニエンスストアにてご利用いただけます。
オススメのうどん店を紹介してください。
近隣のうどん店を記載したマップをご準備しております。
フロントまでお問い合わせください。